CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đặt mua xe hoặc sử dụng dịch vụ giao nhận theo thỏa thuận với CÔNG TY TNHH MOTOR N.A VIỆT NAM.

Thông tin trên website https://hondatayho5s.com mang tính giới thiệu và tiếp nhận yêu cầu tư vấn. Điều kiện giao xe cụ thể được xác nhận tại phiếu đặt cọc, hợp đồng mua bán hoặc văn bản thỏa thuận với khách hàng.

2. Hình thức giao nhận xe

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

• Nhận xe trực tiếp tại địa điểm do hai bên thống nhất;

• Nhận xe tại showroom hoặc địa điểm kinh doanh được ghi trong hợp đồng;

• Giao xe đến địa chỉ của khách hàng nếu hai bên có thỏa thuận;

• Giao xe thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp đối với khách hàng ở tỉnh, thành phố khác.

Địa điểm, người nhận xe và phương thức vận chuyển phải được xác nhận trước khi bàn giao.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

• Tình trạng tồn kho của dòng xe, phiên bản và màu sắc;

• Thời gian hoàn tất thanh toán;

• Tiến độ xét duyệt hồ sơ vay trả góp;

• Thời gian thực hiện thủ tục đăng ký, đăng kiểm và cấp biển số;

• Yêu cầu lắp đặt phụ kiện hoặc dịch vụ bổ sung;

• Điều kiện vận chuyển và các tình huống khách quan khác.

Thời gian giao xe dự kiến sẽ được thông báo trong quá trình tư vấn và xác nhận trong hợp đồng hoặc văn bản liên quan.

Nếu phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án xử lý.

4. Chi phí giao nhận và vận chuyển

Khách hàng nhận xe tại địa điểm được thỏa thuận có thể không phát sinh phí vận chuyển, tùy từng chương trình bán hàng.

Đối với yêu cầu giao xe ngoài khu vực hoặc giao bằng phương tiện chuyên dụng, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo và được khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

Các khoản phí đăng ký, đăng kiểm, lệ phí trước bạ, phí cấp biển số, bảo hiểm và các chi phí hành chính khác không mặc nhiên được tính là phí vận chuyển, trừ khi báo giá hoặc hợp đồng có quy định khác.

5. Quy trình bàn giao xe

Khi nhận xe, khách hàng và nhân viên bàn giao cùng kiểm tra:

• Dòng xe, phiên bản, màu sắc và số khung, số máy;

• Tình trạng ngoại thất và nội thất;

• Các trang thiết bị, phụ kiện và quà tặng kèm theo;

• Số lượng chìa khóa và tài liệu hướng dẫn;

• Hóa đơn, phiếu bảo hành và hồ sơ xe;

• Các giấy tờ đăng ký, đăng kiểm nếu thuộc phạm vi dịch vụ;

• Mức nhiên liệu, dung lượng pin hoặc tình trạng vận hành tại thời điểm giao.

Khách hàng ký biên bản bàn giao sau khi hoàn tất việc kiểm tra và xác nhận tình trạng xe.

6. Thay đổi địa điểm hoặc người nhận xe

Khách hàng cần thông báo trước nếu muốn thay đổi địa điểm, thời gian hoặc người nhận xe.

Người nhận thay phải xuất trình giấy tờ nhận diện và giấy ủy quyền hợp lệ khi được yêu cầu. Chúng tôi có quyền tạm hoãn bàn giao nếu không xác minh được người nhận hoặc thông tin không trùng khớp với hồ sơ.

Chi phí phát sinh do thay đổi địa điểm hoặc thời gian giao xe sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước.

7. Trường hợp từ chối hoặc hoãn bàn giao

Việc bàn giao có thể bị hoãn trong các trường hợp:

• Khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán;

• Hồ sơ vay hoặc hồ sơ đăng ký xe chưa hoàn tất;

• Thông tin người nhận không chính xác;

• Có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc tranh chấp;

• Xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước;

• Các trường hợp khác được quy định trong hợp đồng.

8. Khiếu nại về giao nhận

Khách hàng nên phản ánh ngay các sai lệch hoặc hư hỏng phát hiện tại thời điểm nhận xe và ghi rõ trong biên bản bàn giao.

Đối với vấn đề phát sinh sau khi đã ký nhận, việc xử lý được căn cứ vào biên bản bàn giao, chính sách bảo hành, hợp đồng và quy định pháp luật.

Thông tin tiếp nhận:

CÔNG TY TNHH MOTOR N.A VIỆT NAM

Hotline: 0917.806.686

Email: nguyendanhphan87@gmail.com

Địa chỉ: Số 197A Nghi Tàm, Phường Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Cập nhật lần cuối: Tháng 09 năm 2026.