CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán để mua xe, đặt phụ kiện hoặc sử dụng dịch vụ do CÔNG TY TNHH MOTOR N.A VIỆT NAM cung cấp.

Mọi khoản đặt cọc và thanh toán chỉ có giá trị khi được thể hiện trong phiếu thu, phiếu đặt cọc, hợp đồng mua bán hoặc văn bản xác nhận hợp lệ.

2. Báo giá và xác nhận giao dịch

Giá xe, chương trình ưu đãi và chi phí lăn bánh hiển thị trên website https://hondatayho5s.com mang tính tham khảo.

Trước khi đặt cọc, khách hàng cần kiểm tra và xác nhận:

• Dòng xe, phiên bản và màu sắc;

• Giá bán và các khoản thuế, phí;

• Chương trình khuyến mại và quà tặng;

• Mức đặt cọc;

• Tiến độ thanh toán;

• Thời gian giao xe dự kiến;

• Điều kiện thay đổi hoặc hủy giao dịch;

• Tên đơn vị và tài khoản nhận tiền.

Báo giá chính thức phải được xác nhận bởi người có trách nhiệm hoặc thể hiện trong hồ sơ giao dịch.

3. Mức đặt cọc

Mức đặt cọc được xác định theo từng dòng xe, tình trạng nguồn cung và thỏa thuận với khách hàng.

Khoản đặt cọc được dùng để bảo đảm việc giao kết hoặc thực hiện giao dịch mua xe. Mức tiền, mục đích đặt cọc và điều kiện xử lý tiền cọc phải được ghi rõ trong phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng.

Khách hàng không nên chuyển tiền khi chưa nhận được thông tin xác nhận rõ ràng về xe, giá bán, chủ thể nhận tiền và điều kiện đặt cọc.

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức được xác nhận trong giao dịch:

• Tiền mặt tại địa điểm giao dịch và nhận phiếu thu hợp lệ;

• Chuyển khoản vào tài khoản chính thức được ghi trong báo giá, phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng;

• Thanh toán thông qua ngân hàng hoặc công ty tài chính đối với giao dịch trả góp;

• Phương thức khác được hai bên thống nhất bằng văn bản.

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ họ tên khách hàng, số điện thoại, dòng xe và mục đích thanh toán.

5. Nguyên tắc an toàn khi thanh toán

Để hạn chế rủi ro giả mạo, khách hàng cần:

• Kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản và số tài khoản;

• Chỉ chuyển tiền theo thông tin được xác nhận bằng văn bản;

• Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ cho nhân viên tư vấn;

• Lưu lại chứng từ chuyển khoản, phiếu thu và nội dung trao đổi;

• Liên hệ hotline 0917.806.686 để xác minh nếu có nghi ngờ.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

6. Tiến độ thanh toán

Tiến độ thanh toán có thể gồm:

• Thanh toán tiền đặt cọc;

• Thanh toán bổ sung theo tiến độ đã thỏa thuận;

• Thanh toán toàn bộ số tiền còn lại trước khi nhận xe;

• Khoản giải ngân từ ngân hàng hoặc công ty tài chính đối với khách hàng mua trả góp.

Xe chỉ được bàn giao sau khi khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán và các điều kiện liên quan, trừ khi hợp đồng có thỏa thuận khác.

7. Thay đổi hoặc hủy đặt cọc

Việc thay đổi dòng xe, phiên bản, màu sắc, người đứng tên hoặc thời gian nhận xe phải được hai bên thống nhất.

Việc hoàn trả, khấu trừ hoặc xử lý tiền đặt cọc khi hủy giao dịch được thực hiện theo:

• Nội dung phiếu đặt cọc hoặc hợp đồng đã ký;

• Nguyên nhân hủy giao dịch;

• Mức độ thực hiện nghĩa vụ của mỗi bên;

• Chi phí hợp lý đã phát sinh;

• Quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không áp dụng một điều kiện mất cọc hoặc hoàn cọc chung cho mọi trường hợp nếu nội dung đó chưa được thỏa thuận rõ ràng với khách hàng.

8. Hoàn tiền

Khi thuộc trường hợp được hoàn tiền, khách hàng cần cung cấp thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch.

Khoản tiền hoàn trả được chuyển về tài khoản của người đã thanh toán hoặc thực hiện theo phương thức được hai bên thống nhất. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hồ sơ, phương thức thanh toán và quy trình đối soát của ngân hàng.

Các khoản phí phát sinh, nếu có, phải được thông báo và xử lý theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.

9. Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng được cung cấp phiếu thu, xác nhận chuyển khoản, hóa đơn hoặc chứng từ phù hợp với từng khoản thanh toán.

Khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin xuất hóa đơn. Việc điều chỉnh hóa đơn được thực hiện theo quy định pháp luật về thuế và hóa đơn.

10. Thanh toán trả góp

Đối với khách hàng mua xe trả góp:

• Khoản vay phải được ngân hàng hoặc công ty tài chính phê duyệt;

• Mức vay, lãi suất, thời hạn và phí liên quan do đơn vị cho vay quyết định;

• Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ hợp đồng tín dụng trước khi ký;

• Việc chậm giải ngân có thể ảnh hưởng đến thời gian giao xe;

• Khách hàng thanh toán phần vốn tự có và các khoản chi phí theo thỏa thuận.

Thông tin trả góp trên website chỉ mang tính tham khảo và không phải cam kết phê duyệt khoản vay.

11. Tiếp nhận khiếu nại

Mọi thắc mắc liên quan đến đặt cọc và thanh toán vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MOTOR N.A VIỆT NAM

Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0101787217

Địa chỉ: Số 197A Nghi Tàm, Phường Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 0917.806.686

Email: nguyendanhphan87@gmail.com

Khách hàng nên cung cấp họ tên, số điện thoại, chứng từ thanh toán và nội dung cần giải quyết để việc kiểm tra được thực hiện nhanh chóng.

Cập nhật lần cuối: Tháng 09 năm 2026.